お問い合わせの前に

この度は当事務所ホームページをご覧いただき誠にありがとうございます。

当事務所は不動産、税務調査のわかる相続税専門の税理士・不動産鑑定士事務所として日々研鑽を重ね、お客様のお役に立てるよう努力しております。

なるべく、多くのお客様にお気軽にお問合せいただきたいのですが、最近下記のようなお客様に対応する事例が多く、非常に苦慮しております。

1.初回から相談料をいただきますと「報酬・費用規定」でご案内しているにもかかわらず、お客様において無料だと勘違いされており、有料だとわかると、「自分が思っていたものとは違う」とのことでキャンセルされるお客様

2.同様に相談料は非常に安いと勘違いされており、それよりも高いとわかるとキャンセルされるお客様

3.初回面談はなるべく2時間以内でお願いしたいとあらかじめご案内しているにも関わらず、何時間もご自身のお話しをするばかりでこちらのお話を聞いていただけないお客様

4.面談後の本格的な業務のご依頼については「検討のうえ、必ず連絡します」とおっしゃりながら、その後一切ご連絡をいただけないお客様

5.ご依頼になっていないにも関わらず、業務に関する詳細なサマリーを要求し、細部にわたり説明を求め、依頼は保留されたままのお客様

6.正式にご依頼いただいたにもかかわらず、ご自身の都合で依頼をキャンセルされるお客様

お客様にとっては、数ある税理士事務所の「one of them」でしょうが、当事務所にとっては、それぞれ大事なお客様です。

お約束した以上は、お客様のご都合にあわせて時間を確保しておりますし、面談場所も押さえ、他の事務所では考えられないほど綿密な現地調査を行い、誠意をもって業務を進めております。

それにもかかわらず、上記のようなお客様が少なからずいらっしゃることは残念ながら事実であり、その対応に追われる結果、当事務所の業務を本当にご理解いただいたうえでお仕事をお任せいただいておりますお客様に多大なるご迷惑をおかけするばかりか、私を含めたスタッフ一同、大変残念な気持ちにならざるを得ず、このままでは量的にも精神的にも限界をむかえそうです。

当事務所ではホームページにおいてサービス一覧、報酬・費用規定を公表し、お手伝いできる業務の大まかな内容についてもご説明させていただいております。

また、少しずつではありますが、相続税申告に係る詳細な情報も「二刀流ブログ」などで随時公開しております。

特にお客様が負担する費用につきましては、他の事務所にみられるような業務を細かく切り分けて積上げる報酬体系は極力避け、パッケージ型の報酬体系を採用し、お客様が後から費用を負担することないよう努めております。

ご面倒かとは思いますが、まずは当ホームページをよくご覧になり、依頼したい業務の内容及び相談等の際には当事務所規定の費用が発生することを十分に理解されてから当事務所にお問合せください。

せっかくお問合せいただいても、上記を十分にご理解いただけないお客様については、誠に勝手ではございますが、途中でお話しを切り上げさせていただく場合がございます。

何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

以上に対応するため、当事務所では、初回ご相談のお問い合わせをいただいた時に、お客様との間で委任契約を書面で交わすことにいたしました。

当然、本格的な委任契約は後日書面にて締結させていただくのですが、ご相談いただいた以上は本格的な委任契約締結前であっても、当事務所が行わなければならない業務は発生しております（ご相談自体もしかりです）。

ご相談の前にこちらを交わすことのできるお客様のみ、ご相談、具体的なお手伝いへと進めさせていただきます。

また、この委任契約締結後、途中でキャンセルとなりましてもそれまでに当事務所が行った業務に対する報酬はご請求させていただきます。

フォーマットを下記に示しましたので、こちらにつきましてもよく内容をご確認されてからお問合せください。

ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。